Politique de Remboursement

Notre garantie Satisfait ou Remboursé 30 jours

Nous sommes confiants en la qualité de nos services IPTV. C’est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous nos abonnements.

1. Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour bénéficier d’un remboursement, les conditions suivantes doivent être réunies :

  • La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la date d’achat
  • Le motif doit être légitime (problème technique non résolu, qualité non conforme aux descriptions)
  • Votre compte doit être en règle et ne pas avoir fait l’objet d’une utilisation abusive
  • Un seul remboursement par client est accordé

2. Cas non éligibles au remboursement

  • Demande effectuée après le délai de 30 jours
  • Problème dû à la connexion Internet du client (débit insuffisant)
  • Incompatibilité avec un appareil non listé dans nos prérequis
  • Utilisation non conforme aux CGV
  • Abonnements en période promotionnelle (sauf mention contraire)

3. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :

  1. Contactez-nous via le formulaire de contact avec l’objet « Demande de remboursement »
  2. Indiquez votre adresse e-mail utilisée lors de l’achat et votre numéro de commande
  3. Décrivez brièvement le motif de votre demande
  4. Notre équipe vous répondra sous 48h ouvrées

4. Délais de remboursement

Une fois votre demande validée :

  • Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque
  • PayPal : 3 à 5 jours ouvrés
  • Crypto-monnaie : remboursement en équivalent EUR via le moyen de paiement convenu mutuellement

5. Résolution alternative

Avant toute demande de remboursement, notre équipe technique est disponible pour résoudre tout problème. Souvent, un simple ajustement de configuration suffit. N’hésitez pas à nous contacter pour une assistance personnalisée avant de procéder à une demande de remboursement.

6. Contact

Pour toute demande relative à notre politique de remboursement, contactez notre service client via le formulaire de contact disponible sur le site. Nous nous engageons à répondre dans les 48h ouvrées.